Почему ремонт — проверка отношений?
Часто заказчики, завершая проект, говорят мне: «Спасибо, что мы не развелись в этот период». Существует мнение, что совместный ремонт – это проверка отношений на прочность. И в этом есть доля истины.
Почему так происходит? Потому что в процессе возникает множество ситуаций, требующих согласования, компромиссов и принятия решений в условиях стресса. А если к этому добавить работу с родственниками или друзьями, сложность увеличивается в разы.
Когда работаешь с родственниками или друзьями, ты знаешь их привычки, вкусы и предпочтения лучше, чем они иногда готовы признать. Например, человек всегда тяготел к минимализму, но внезапно решил, что хочет классику. Если ты знаешь его давно, тебе трудно принять эту перемену – ведь он «всегда был другим». Появляется соблазн вернуть его в привычные рамки, а это мешает объективно воспринимать его текущий запрос.
Еще один нюанс – уровень ответственности. В профессиональных отношениях всё четко: есть сроки, обязанности, последовательность действий. В работе с друзьями и родственниками это размывается. Можно услышать: «Слушай, мне сейчас не до этого, прими решение сам». Ты принимаешь, а потом оказывается, что оно не устраивает заказчика. Если бы дизайнер был посторонним, ситуация решилась бы проще. А здесь включается личный контекст: «Ты же меня знаешь, как ты мог так решить?»
Работа с близкими – это испытание для личных отношений. В итоге остается осадок с налётом вины за то, что не сделал и за то, что сделал.
Еще один частый сценарий – работа с семейными парами. Когда у мужа и жены возникают разногласия, дизайнер становится третьей стороной, которая помогает найти баланс. Я не раз оказывалась в ситуации, когда супруги спорили, переходя личные границы. С годами я поняла: не нужно ждать, пока эмоции улягутся. Главное – не дать диалогу перерасти в конфликт.
Если один хочет одно, а второй – другое, я предлагаю конкретное решение: «В этом варианте есть плюсы, в этом – тоже. Если наша цель такая-то, то объединяем эти элементы и получаем вот такой результат. Окей? Поехали!»
Важно держать процесс под контролем и не давать спору перерасти в соревнование, кто прав, кто сильнее, кто влиятельнее. Тогда работа идет эффективно, а семья не тратит нервы на бесконечные разногласия.
Ремонт – это не только про интерьер, но и про умение договариваться. А дизайнер – тот, кто помогает сделать этот процесс максимально комфортным.